1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Juan Arango, quien opera bajo la marca NITRO ECOM, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a hola@juanarangoecommerce.com.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte un buen servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono cuando completas un formulario de contacto, de diagnóstico o de propuesta.
- Datos de suscripción: tu correo electrónico cuando te suscribes al boletín (newsletter).
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recogida mediante cookies y herramientas de analítica (ver nuestra Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes de contacto y diagnóstico.
- Prestar y gestionar los servicios que nos contrates.
- Enviarte el contenido y las comunicaciones a las que te suscribiste.
- Mejorar el sitio, nuestros contenidos y la experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni vendemos tus datos personales a terceros.
4. Encargados y terceros que tratan tus datos
Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, aplicando sus propias medidas de seguridad:
- Supabase — almacenamiento de base de datos y formularios.
- Vercel — alojamiento (hosting) e infraestructura del sitio.
- Sanity — gestión de contenidos.
- Resend — envío de correos electrónicos transaccionales y boletines.
- Google Analytics — analítica de uso del sitio de forma agregada.
- Modelos de inteligencia artificial (OpenAI y Google Gemini) para funciones de contenido y asistencia, sin usar tus datos personales para entrenar modelos.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos la transferencia se realiza con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo, mientras estés suscrito o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
6. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer y acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@juanarangoecommerce.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y proveedores con altos estándares de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar cualquier riesgo.
8. Baja del boletín
Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento con un clic, mediante el enlace de cancelación que aparece al final de cada correo. También puedes solicitarlo escribiéndonos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.